Cyber Marketing Inc. | 顧客満足向上と新規獲得を両立したメンバー予約

弊社担当領域

当時の背景
ゴルフ場のweb予約は、客単価の高いビジター予約ばかりとなり、本来プレミアムなユーザーなメンバー向けプログラムが皆無なため、高級メンバーコースがweb予約を導入しづらい環境でした。
そこでwebでのメンバー予約のみならず、メンバーが承認する認定ゲストという新しいステータスを用意し予約いただく事で、メンバーに新たな価値を提供。さらにメンバーによる新規顧客開拓を目指したサービスを提供しました。

主な機能

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メンバー予約（枠予約/1人予約）

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認定ゲスト機能、および認定ゲストによる予約

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メンバーから認定ゲストへのおもてなし機能

本来のゴルフ場の価値を伝える『原点回帰思考』をwebで実現

「そもそもゴルフ場のメンバーになる」価値を再度見直し、いまだからこそweb上にてメンバーしか利用できないサービスを提供する事で、メンバーによるのゴルフ場活性化を目指しました。

今回目指したいメンバーの価値は？

①

メンバー予約（枠予約/1人予約）

②

ゴルフ場を中心としたコミュニティにより、プレーすること以外でも自分の居場所があること

③

メンバーを中心とした経済圏による安定した運用

つまり、コストダウン等の流れにより縮小傾向にある、「そのゴルフ場が好きな人の集まり」を、テクノロジーを使って別の形に再現するプロジェクトと言えます。