Cyber Marketing Inc. | Botにより自動化されたLINE予約プラットフォーム

弊社担当領域

当時の背景
業界トップランナーを追いかける2番手のポータルサイトに対し、シェア奪還のキラープラットフォームとして提案。
もともと予約サービスはありましたが、業界の今後の流れを推測すると、加盟店に提供する自社予約支援システムが今後求められると判断し、別の予約システムを進言。

主な機能

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予約台帳と連携したLINE予約システム

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日時やメニューなどの全ての選択をAIにて対応

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将来の拡張としては、LINEを使ったマーケティングや有人でのコミュニケーションも

対象業界
レストラン、ゴルフ、美容室のポータルサイトなど

サービス提供者(自社)支援が求められる理由

現状はホテルや飲食、美容など、業界ごとにサービス提供者を束ねるポータルサイトが全盛ですが、Googleなどのプラットフォーマーは、サービス提供者とエンドユーザーを直接繋げようとしています。

またサービス提供者側から見た場合、新規顧客はポータルを利用しますが、リピーターの利用促進は極力コストを抑え自社でコントロールしたいはずです。

こういった背景を踏まえた場合、今後求められるであろう領域は、サービス提供者に使っていただくリピーター向けの機能になると結論づけました。